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哈尔滨市建立采暖期供热投诉快速处理工作机制香港挂牌白小姐资料

[时间:2020-01-26 19:35来源:未知作者:admin浏览:]

  87654诸葛神算VIPKID宣布接收韦博英语在线业务“嗨英www.44355.com正因如斯br 到达68亿美元一遍遍,为保证居民供热投诉问题及时有效解决,对责任单位适时监管,香港挂牌白小姐资料提升供热满意度,制定了《哈尔滨市2019-2020年采暖期供热投诉快速处理工作机制》,一是完善数据采集,由各区政府负责建立辖区内办事处、供热企业,以及对应的小区、街路名录数据库,录入市长热线和电话办平台;由市长电话办负责,对投诉受理软件进行升级,补充完善供热投诉记录信息,并实现自动初步统计的功能。二是优化交办流程,各区供热主管部门、大型供热企业派驻市长电话办,市长热线与各区以及供热企业实现同平台“零距离”交办;依据市长电话办转办的信息,快速调度各办事处(社区)和供热站(所)等相关单位快速反应,对供热问题进行调查核实处理。三是精准汇总数据,由市长电话办负责,对供热问题投诉、处理、满意度等情况,按照行政区、街道办事处、居住小区、供热企业等维度进行汇总,对投诉问题原因进行汇总整理,对投诉数据进行分类。四是实行层级调度,市、区两级政府及其供热主管部门根据市长电话办提供的统计数据,及时作出调度、指挥,视情况对供热单位采取约谈、督导、通报等措施,快速解决问题,有效减少投诉量。

  开展2019至2020年度城市供热检查工作,采取日常检查和集中抽查的方式,日常检查时间从供暖期开始至供暖期结束,以各供热单位开展自检自查为主,由各区(县)供热主管部门和街道办事处对辖区内供热单位进行全面检查。集中抽查由市住建局成立检查组对各区(县)住建局及供热单位检查,主要听取区(县)供热主管部门书面汇报、查验相关佐证材料以及到供热单位及热源厂实地检查。

  市住建局组织各区供热主管部门、相关大型供热企业召开了2019-2020年度采暖期重点工作布置推进会议,进一步提出要求、压实责任,市长热线办主任及各区供热主管部门、哈投集团、华电集团、威立雅、捷能热力等大型企业负责人列席会议。(采编:齐雪莹)

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